Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correos Express o MRW con número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
Los cambios y devoluciones pueden realizarse en los 15 días siguientes a la confirmación del pedido. Para las compras hechas entre el 11 de noviembre y el 31 de diciembre, ampliamos el periodo de cambios y devoluciones hasta el 10 de enero.
No se admiten cambios ni devoluciones en productos personalizados, alianzas de boda y productos en promoción.
Para cambiar o devolver un artículo debes contactar con Joyas Betirako vía email: clientesbetirako@gmail.com
Para que la devolución sea aceptada, deberás enviar el pedido en perfecto estado, dentro de su embalaje original, a nuestras oficinas en Galdakao, en la siguiente dirección: JOYAS BETIRAKO, Calle Bidezabal,11-4ºA, 48960 Bizkaia. El coste del envío correrá a cargo del cliente menos en el caso del producto defectuoso. Joyas Betirako no se hace responsable de extravíos y será responsabilidad del cliente asegurarse que llega a nuestro almacén en perfecto estado.
Joyas Betirako solo permite cambios por artículos de importe igual o superior, abonando la diferencia en este segundo caso. No se reembolsa en ningún caso el dinero.
En cuanto aprobemos tu cambio o devolución nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento.